Una vez realizada tu compra, envíanos tus datos para realizar tu factura. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas o deseas asesoría sobre el uso del producto.

Política de envío

En MTM Soluciones realizamos nuestros envíos vía DHL y el cliente deberá recibir la guía de rastreo una vez colocado su pedido y registrado su pago.
Las condiciones son las siguientes:
Los envíos y el contenidos de los paquetes enviados no van asegurados.
El tiempo de entrega es de un promedio entre 7 y 9 días hábiles. Si el paquete se encuentra visiblemente dañado, se sugiere NO recibir el paquete y no firmar de recibido.
En el momento en que el paquete es entregado, se asume la aceptación del producto en las condiciones que sea entregado. Para que se pueda realizar algún reclamo con la compañía de mensajería (DHL) el cliente no debe recibir el paquete. Para cualquier situación relacionada con el envío, estatus del pedido y devoluciones, contactarnos vía correo electrónico a: tiendaenlinea@mtm.com.mx mencionando el número de pedido, nombre del cliente y especificar claramente los comentarios, dudas o preguntas para que nuestro equipo de atención a clientes pueda dar seguimiento a su solicitud.

El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, basado en la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado.

Zonas extendidas: En algunos casos, si el domicilio elegido para la entrega se encuentra en una zona extendida, puede haber un ajuste en el costo de envío. El costo para envíos en Zonas Extendidas es de $220.00 pesos. En tales casos, nos pondremos en contacto contigo para notificarte el costo adicional antes de procesar tu pedido.
Devoluciones. El pago de la Contraprestación será realizado por EL COMPRADOR, será efectiva una vez que se vea firme el depósito en la cuenta de MTM. A partir de entonces, la venta se tendrá como cerrada y no se aceptarán reclamos o devoluciones de ninguna índole, salvo las reclamaciones por defecto en el equipo, que deberán hacerse dentro de los cinco días naturales a la entrega del mismo, en cuyo caso operarán las políticas de cobertura de garantía. Al realizarse una entrega de materiales o insumos es responsabilidad de cliente: Asegurarse que el material o insumo comprado es el requerido. Verificar y asegurar que la cantidad de materiales o insumos sea la solicitada. Si en dado caso el cliente después de su compra verifica que el material o insumo no es el correcto, es importante indicar que MTM SOLUCIONES no aceptará la devolución del mismo a menos que se trate de defectos de fabricación. Una vez realizada la compra, el cliente contará con 3 días naturales para realizar reclamos en cuestión a: Cantidades entregadas (faltantes o sobrantes) Fuera de ese tiempo no se tomará en consideración la reclamación.