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Política de envío

En MTM Soluciones realizamos nuestros envíos vía DHL y el cliente deberá recibir la guía de rastreo una vez colocado su pedido y registrado su pago.
Las condiciones son las siguientes:
Los envíos y el contenidos de los paquetes enviados no van asegurados.
El tiempo de entrega es de un promedio entre 7 y 9 días hábiles. Si el paquete se encuentra visiblemente dañado, se sugiere NO recibir el paquete y no firmar de recibido.
En el momento en que el paquete es entregado, se asume la aceptación del producto en las condiciones que sea entregado. Para que se pueda realizar algún reclamo con la compañía de mensajería (DHL) el cliente no debe recibir el paquete. Para cualquier situación relacionada con el envío, estatus del pedido y devoluciones, contactarnos vía correo electrónico a: tiendaenlinea@mtm.com.mx mencionando el número de pedido, nombre del cliente y especificar claramente los comentarios, dudas o preguntas para que nuestro equipo de atención a clientes pueda dar seguimiento a su solicitud.

El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, basado en la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado.

Zonas extendidas: En algunos casos, si el domicilio elegido para la entrega se encuentra en una zona extendida, puede haber un ajuste en el costo de envío. El costo para envíos en Zonas Extendidas es de $220.00 pesos. En tales casos, nos pondremos en contacto contigo para notificarte el costo adicional antes de procesar tu pedido.